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目前主要有哪些業(yè)務(wù)采用離岸經(jīng)營(yíng)?

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福爾薩莉

贊同來(lái)自: 凰凰 傅強(qiáng) 小快車(chē)

很多職能都可以離岸經(jīng)營(yíng)。能否進(jìn)行成功的離岸經(jīng)營(yíng)主要看所離岸的職能是否可以數(shù)字化,或由電話(huà)來(lái)處理,以及離岸中心是否具有所需要的技能或能否迅速培養(yǎng)出這種技能的能力。

在可以離岸經(jīng)營(yíng)的眾多業(yè)務(wù)中,首推的是后臺(tái)處理、電話(huà)中心和會(huì)計(jì)核算。然后是高附加價(jià)值的工作,特別是那些在外移地具有豐富技能而在其他地區(qū)卻技能稀缺的領(lǐng)域。這方面最突出的例子就是軟件維護(hù)和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),那些在這方面具備優(yōu)勢(shì)的地區(qū)正在吸引著越來(lái)越多的投資。其他高端離岸業(yè)務(wù)包括汽車(chē)和航空部件設(shè)計(jì)(CAD/CAM)和藥理研究。可以成功離岸經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍廣泛,并且一直在不斷增加。

企業(yè)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)中的離岸經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)



職能舉例

?基本數(shù)據(jù)輸入
 –申請(qǐng)表格
 –數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
?交易處理
?文件管理

?客戶(hù)關(guān)系
 –電話(huà)中心(主動(dòng)與被動(dòng))
 –在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)
?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
?清收

?共享公司服務(wù)
 –財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)
 –人力資源
 –采購(gòu)
 –IT
  ?熱線(xiàn)服務(wù)
  ?維護(hù)
  ?基礎(chǔ)設(shè)施
  ?應(yīng)用開(kāi)發(fā)

?研究服務(wù)
?客戶(hù)分析
?組合分析
?理賠處理
?風(fēng)險(xiǎn)管理
 –信用核保

?內(nèi)容開(kāi)發(fā)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)
?新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
 –設(shè)計(jì)說(shuō)明
 –試生產(chǎn)/原型機(jī)生產(chǎn)
 –測(cè)試
 –生產(chǎn)設(shè)計(jì)和優(yōu)化
2013-06-22 01:27 添加評(píng)論

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