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win7、win8都支持，用下面方法看看能不能解決。在Windows Vista或Windows 7環(huán)境下不能登錄網(wǎng)銀怎么辦？
請(qǐng)先安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂闷渲械摹鞍惭b向?qū)А惫δ埽?一鍵自動(dòng)安裝控件，并對(duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。推薦具有“管理員”權(quán)限的操作系統(tǒng)用戶使用和登錄網(wǎng)銀。
對(duì)于Windows Vista操作系統(tǒng)和Windows 7操作系統(tǒng)，目前我行網(wǎng)銀僅支持32位操作系統(tǒng)，64位暫不支持。
■ 登錄網(wǎng)銀時(shí)顯示“服務(wù)器沒(méi)有接收到您的證書”怎么辦？
原因可能是多方面的：
1、若您的電腦沒(méi)有安裝過(guò)USBKey驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)先根據(jù)USBKey類型安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。
2、請(qǐng)檢查您的IE瀏覽器是否為6.0以上版本，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行推薦的瀏覽器為IE6.0以上版本，如低于此版本建議您進(jìn)行升級(jí)。
3、推薦安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂谩鞍惭b向?qū)А惫δ埽瑢?duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化完畢后請(qǐng)嘗試重新登錄。
若網(wǎng)銀向?qū)窗l(fā)現(xiàn)異常，但仍不能順利登陸，請(qǐng)執(zhí)行后續(xù)步驟：
4、檢查USBKey中的證書是否損壞
請(qǐng)根據(jù)您USBKey的類型，執(zhí)行"開始"->"程序"->"交通銀行網(wǎng)上銀行"菜單上的對(duì)應(yīng)管理工具鏈接，可查看USBKey中的證書。
07型USBKey
捷德USBKey
2010型USBKey(飛天)
華大通用驅(qū)動(dòng)
若在管理工具中沒(méi)有顯示證書信息：
a) 您是否下載過(guò)證書，若沒(méi)下載過(guò)請(qǐng)先下載證書。
b) 您的USBKey可能沒(méi)插好，請(qǐng)重新?lián)Q個(gè)USB插口，若仍無(wú)法通過(guò)管理工具看到證書，請(qǐng)重新啟動(dòng)您的電腦 ，再次嘗試。
c) 若仍無(wú)法通過(guò)管理工具看到證書，建議您更換其他電腦，安裝驅(qū)動(dòng)程序，再插入U(xiǎn)SBKey通過(guò)管理工具查看證書。
d) 若所有電腦仍不能通過(guò)管理工具看到證書，則可能是您的USBKey已損壞，請(qǐng)到銀行柜臺(tái)購(gòu)買新的USBKey，辦理恢復(fù)證書手續(xù)，重新下載證書。
5、檢查IE瀏覽器中是否有證書
若通過(guò)管理工具能夠查看證書，但仍無(wú)法登錄網(wǎng)銀：
請(qǐng)打開IE瀏覽器，在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項(xiàng)” -〉“內(nèi)容” -〉“證書”，可看到與管理工具看到相同的證書
若IE瀏覽器里沒(méi)有顯示您的證書，則可能是USBKey驅(qū)動(dòng)程序受第三方軟件或其他銀行網(wǎng)上銀行等的影響。
您也可更換一臺(tái)電腦安裝驅(qū)動(dòng)程序再嘗試登錄。
若仍有問(wèn)題，請(qǐng)致電我行95559二十四小時(shí)服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
■ 登錄網(wǎng)銀時(shí)顯示“EBLN7000-10019，交易失敗”或長(zhǎng)時(shí)間顯示“正在進(jìn)行登錄，請(qǐng)您稍候...”怎么辦？
請(qǐng)安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂闷渲械摹鞍惭b向?qū)А惫δ埽?一鍵自動(dòng)安裝控件，并對(duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。
若仍有問(wèn)題，請(qǐng)致電我行95559二十四小時(shí)服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
請(qǐng)先安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂闷渲械摹鞍惭b向?qū)А惫δ埽?一鍵自動(dòng)安裝控件，并對(duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。推薦具有“管理員”權(quán)限的操作系統(tǒng)用戶使用和登錄網(wǎng)銀。
對(duì)于Windows Vista操作系統(tǒng)和Windows 7操作系統(tǒng)，目前我行網(wǎng)銀僅支持32位操作系統(tǒng)，64位暫不支持。
■ 登錄網(wǎng)銀時(shí)顯示“服務(wù)器沒(méi)有接收到您的證書”怎么辦？
原因可能是多方面的：
1、若您的電腦沒(méi)有安裝過(guò)USBKey驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)先根據(jù)USBKey類型安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。
2、請(qǐng)檢查您的IE瀏覽器是否為6.0以上版本，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行推薦的瀏覽器為IE6.0以上版本，如低于此版本建議您進(jìn)行升級(jí)。
3、推薦安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂谩鞍惭b向?qū)А惫δ埽瑢?duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)化完畢后請(qǐng)嘗試重新登錄。
若網(wǎng)銀向?qū)窗l(fā)現(xiàn)異常，但仍不能順利登陸，請(qǐng)執(zhí)行后續(xù)步驟：
4、檢查USBKey中的證書是否損壞
請(qǐng)根據(jù)您USBKey的類型，執(zhí)行"開始"->"程序"->"交通銀行網(wǎng)上銀行"菜單上的對(duì)應(yīng)管理工具鏈接，可查看USBKey中的證書。
07型USBKey
捷德USBKey
2010型USBKey(飛天)
華大通用驅(qū)動(dòng)
若在管理工具中沒(méi)有顯示證書信息：
a) 您是否下載過(guò)證書，若沒(méi)下載過(guò)請(qǐng)先下載證書。
b) 您的USBKey可能沒(méi)插好，請(qǐng)重新?lián)Q個(gè)USB插口，若仍無(wú)法通過(guò)管理工具看到證書，請(qǐng)重新啟動(dòng)您的電腦 ，再次嘗試。
c) 若仍無(wú)法通過(guò)管理工具看到證書，建議您更換其他電腦，安裝驅(qū)動(dòng)程序，再插入U(xiǎn)SBKey通過(guò)管理工具查看證書。
d) 若所有電腦仍不能通過(guò)管理工具看到證書，則可能是您的USBKey已損壞，請(qǐng)到銀行柜臺(tái)購(gòu)買新的USBKey，辦理恢復(fù)證書手續(xù)，重新下載證書。
5、檢查IE瀏覽器中是否有證書
若通過(guò)管理工具能夠查看證書，但仍無(wú)法登錄網(wǎng)銀：
請(qǐng)打開IE瀏覽器，在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項(xiàng)” -〉“內(nèi)容” -〉“證書”，可看到與管理工具看到相同的證書
若IE瀏覽器里沒(méi)有顯示您的證書，則可能是USBKey驅(qū)動(dòng)程序受第三方軟件或其他銀行網(wǎng)上銀行等的影響。
您也可更換一臺(tái)電腦安裝驅(qū)動(dòng)程序再嘗試登錄。
若仍有問(wèn)題，請(qǐng)致電我行95559二十四小時(shí)服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
■ 登錄網(wǎng)銀時(shí)顯示“EBLN7000-10019，交易失敗”或長(zhǎng)時(shí)間顯示“正在進(jìn)行登錄，請(qǐng)您稍候...”怎么辦？
請(qǐng)安裝我行網(wǎng)銀向?qū)В褂闷渲械摹鞍惭b向?qū)А惫δ埽?一鍵自動(dòng)安裝控件，并對(duì)您IE瀏覽器的配置選項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。
若仍有問(wèn)題，請(qǐng)致電我行95559二十四小時(shí)服務(wù)熱線，由客服人員為您提供悉心幫助。
