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能愛說明是好東西,有恨,說明有風險。我們今天就重點根據這兩條線,說說他的好,說說怎么盡量規避風險。
第一、愛
無論你承認還是不承認,Paypal目前仍舊是小單外貿、C2C、B2C獨立商城、B2B小單和樣品單的主要收款方式優點歸納如下:
- paypal在全球有26個國家超過1.48億個活躍用戶;
- 他支持在線信用卡支付;
- 實時到賬
- 注冊、收款、付款都非常方便,一個email地址全部搞定。
- 小額收款來說,他的手續費還是便宜的,比如付款300usd,產生的手續費是最低10.5usd
第二、恨
這里要先說說為什么paypal對買家的保護這么高,對中國賣家保護這么低。為什么買家收到貨退貨,你還沒收到退貨可能錢就被paypal退了,甚至騙子買家退一塊磚頭回來你都要買單。
最早是通過ebay的交易平臺大家認識paypal,他不像支付寶那樣擔保方式收款,是錢直接進入你的paypal賬戶,即可提現到你的國內銀行卡里。開始的時候,大量的中國騙子賣家通過這個方式,在ebay或者自己的獨立B2C,或者C2C網站上,收錢不發貨,發低劣品質的貨,或者是仿牌貨,詐取短期的高額利潤被封號后撤退,然后再重新注冊多個賬號卷土重來。所以中國賣家的口碑很不好。
現在很多國外的騙子買家就是利用現在paypal重男輕女的情況,專門針對中國優質賣家實施詐騙。我認識的一個朋友,一個月多達8-9萬人民幣的惡意退款。
那做為賣家我們要怎么辦呢?
解決方案
- 按照paypal上客人的地址發貨,而不是客人給你地址發貨;
- 必須使用可以在線跟蹤的4大國際快遞發貨(ems ups fedex 等);
- 收款金額不要高出3000usd。新客戶第一次交易金額不超過2000usd。事實上高出3000usd的話客人的費用也很高,他們也會考慮其他付款渠道。
- 仿牌產品、容易引起糾紛的產品不推薦使用paypal。
- 保留一切溝通證據,一旦客戶在paypal提起糾紛確保在規定的時間內響應。
- 根據幾個月的數據進行統計,使用paypal增加的銷售額和對應產生的風險損失比例,進行評估,如果額外增加的銷售收入遠大于風險帶來的損失,還是推薦使用paypal
- 積極聯系買家,如果不是騙子買家的話,糾紛都是因為你的服務或者產品質量有問題,解決掉最根本的問題,才是解決問題的辦法,否則你用什么收款方式都一樣。
結束語:
Paypal還是要用,尤其是小單和樣品單費用,paypal其實也沒有傳說的那么恐怖。用了10幾年Paypal,我們通過Paypal帶來額外銷售收益遠遠大于因此帶來的損失。而且有些損失本身就不是因為Paypal引起,而是自己確實沒有做好,自己也應該承擔的責任。企業應該有擔當!