埃森哲顧問(wèn)的三個(gè)生存法則
在這個(gè)龐大的To-B知識(shí)產(chǎn)業(yè)里，既有各種中介、投行、公關(guān)、法律、創(chuàng)意設(shè)計(jì)（但似乎沒(méi)有體量大于萬(wàn)人的單體公司），也有市值敵國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司（但它們大多數(shù)的To-B服務(wù)部門尚未像亞馬遜的AWS那樣成功擴(kuò)張，也尚未變成現(xiàn)金牛）。
所以說(shuō)，乙方還要看咨詢行業(yè)。麥肯錫只有七千多人，但審計(jì)加咨詢的德勤和普華永道，全球員工都超過(guò)了20萬(wàn)人。然而在我工作過(guò)的埃森哲，四五年間全球員工總數(shù)從20多萬(wàn)一路猛增到38萬(wàn)以上！至少我本人沒(méi)見過(guò)比它人數(shù)更多的“乙方”企業(yè)。埃森哲匯聚了商界精英、咨詢顧問(wèn)、行業(yè)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、計(jì)算機(jī)/大數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析師、程序員、工程師，甚至藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師……是一個(gè)從不缺少人才多樣性的職場(chǎng)叢林。
一、這么多人力，大家都在忙什么？
二、作為這龐大人力中的一員，你的價(jià)值是什么？
你若有意在埃森哲謀生且發(fā)展得好，就要“不斷”弄懂第一個(gè)問(wèn)題（因?yàn)榇鸢敢恢痹谧儯缓蟊３帜愕暮闷嫘模l(fā)揮你的專長(zhǎng)，為第二個(gè)問(wèn)題提供答案（因?yàn)榭傆腥说戎鴮?duì)你做出評(píng)價(jià)）。如果一個(gè)人對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題都不感興趣，那么ta的經(jīng)驗(yàn)分享無(wú)論怎樣惹火，也很難有參考價(jià)值。
一路探尋下來(lái)，至少有三個(gè)生存法則，讓我說(shuō)出來(lái)不至于被埃森哲的老同事們拉黑。
生存法則1：Make yourself chargeable
在埃森哲這樣的巨艦上，幾乎沒(méi)有不做項(xiàng)目的閑差。誰(shuí)若閑下來(lái)，誰(shuí)的職業(yè)前途就變得可疑且尷尬了——咨詢公司的一個(gè)核心健康指標(biāo)是人員利用率（utilization)，埃森哲始終高居90%以上。想想北京市出租車在各種打車軟件包圍下依然有30%以上的平均空駛率，你就知道埃森哲的排期滿不滿，對(duì)于公司的生存和個(gè)人的績(jī)效多么重要！
在超高利用率背后，終年忙碌、閱人無(wú)數(shù)的項(xiàng)目調(diào)度團(tuán)隊(duì)（scheduling team）居功至偉，因?yàn)槿w咨詢顧問(wèn)、程序員和分析師的忙閑狀況（chargeability）和評(píng)價(jià)等級(jí)，都逃不過(guò)他們?nèi)瞬畔到y(tǒng)的“法眼”。換句話說(shuō)，客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，無(wú)論職務(wù)高低、資歷長(zhǎng)短，都要與這個(gè)隸屬于HR的團(tuán)隊(duì)處好“關(guān)系”，以便迅速獲得投入項(xiàng)目的最佳陣容，并根據(jù)客戶的偏好隨時(shí)調(diào)整人選。還拿出租車做不恰當(dāng)比喻：乘客還沒(méi)上車，就可以決定手握方向盤的是“老司機(jī)”還是“文藝范”，是“北京土著”還是“國(guó)際大咖”——當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)也適用于項(xiàng)目選人。
因此，別相信有關(guān)咨詢公司各種“-bility”的傳說(shuō)，只有chargeability才是真實(shí)的，它形成了員工協(xié)作的文化內(nèi)核：要不斷找活干，只要干了，就不會(huì)白干。埃森哲全球董事長(zhǎng)兼CEO、法國(guó)人南佩德（Pierre Nanterme）在一次中國(guó)員工大會(huì)上說(shuō)，請(qǐng)前排就坐的回頭，給后排一個(gè)大大的微笑——因?yàn)榍芭鸥吖艿牧己酶杏X(jué)，都是后排中層和基層員工的集體努力換來(lái)的。
生存法則2：Make yourself valuable
還好，我當(dāng)時(shí)在enterprise工作，不必為chargeability發(fā)愁，因?yàn)槠髽I(yè)職能部門一般是不會(huì)被客戶項(xiàng)目征召的（但經(jīng)驗(yàn)和口碑俱佳的個(gè)別領(lǐng)域?qū)＜沂抢猓Ｈ欢词故莈nterprise也面臨著巨大的學(xué)習(xí)壓力，畢竟你的內(nèi)部客戶——咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于三十多個(gè)行業(yè)，日夜為競(jìng)標(biāo)、實(shí)施和交付奔忙，他們需要少花些力氣就能與后臺(tái)enterprise同事用一個(gè)頻道、一種語(yǔ)言有效溝通并得到支援。
埃森哲招聘咨詢團(tuán)隊(duì)，有著異乎尋常的嚴(yán)格遴選，因此對(duì)于enterprise也毫不含糊，特別重視批判性思維（critical thinking）和思想領(lǐng)導(dǎo)力（thought leadership）這兩大素質(zhì)。例如，對(duì)比業(yè)內(nèi)一般做法，要進(jìn)入埃森哲中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)(marketing)，除了層層面試和口試，完成一套高質(zhì)量的雙語(yǔ)寫作技巧筆試是絕對(duì)繞不過(guò)去的一關(guān)，若要借此發(fā)揮你的“畢生所學(xué)”，一般需要連續(xù)碼字三小時(shí)以上。雖然不能指望我泄題，但你得知道，消化、歸納和提煉是關(guān)鍵。
反之，核心業(yè)務(wù)知識(shí)（business acumen）、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶案例、前沿技術(shù)、分析模型……只要你想學(xué)習(xí)，都可以在埃森哲內(nèi)部的在線知識(shí)庫(kù)（knowledge exchange）和線上學(xué)習(xí)（e-learning）系統(tǒng)中搜尋答案，這套動(dòng)態(tài)系統(tǒng)不僅能找到知識(shí)，還能通過(guò)智能推薦幫你找到人——相關(guān)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)和專家會(huì)在內(nèi)部社交媒體更新知識(shí)點(diǎn)。而這個(gè)海量數(shù)據(jù)庫(kù)的入口界面，只是一個(gè)居中的搜索框，像“必應(yīng)”一樣極簡(jiǎn)清新。
如果你用心，會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)某些網(wǎng)紅大咖當(dāng)前“提出”的新概念，比如Fintech、IOT、共享經(jīng)濟(jì)、VR、錢包份額（share of wallet）、AI……對(duì)于這個(gè)知識(shí)庫(kù)來(lái)說(shuō)，已然都是“過(guò)時(shí)”2-3年的舊話題了。如果你當(dāng)下開始發(fā)力鉆研，不難成為國(guó)內(nèi)同業(yè)圈中的“意見領(lǐng)袖”。慢慢地，你的知識(shí)輸出量也就和你的個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤了。
然而老同事會(huì)告誡你，把資料都下載保存到硬盤上是枉費(fèi)心思，因?yàn)榻^大部分有用的知識(shí)包都是實(shí)時(shí)更新的，更有大量的過(guò)程文件（WIP，Work-in-Progress）。在線閱覽、博觀約取、廣聞強(qiáng)記和及時(shí)清零，既是暢游這片信息之海的不二法門，也可以幫你免于信息過(guò)載綜合征。
從2016年開始，埃森哲廢除了傳統(tǒng)的年終績(jī)效考核制度，代之以基于項(xiàng)目結(jié)果和協(xié)作伙伴評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋，這在全球500強(qiáng)企業(yè)中并不多見。你若是有價(jià)值的員工，大體不必?fù)?dān)心直線上司為了“搞平衡”而有意拉低或抬高某人的績(jī)效系數(shù)。但在日常項(xiàng)目中，你卻既要照顧事情，也要照顧情緒，更要拿出結(jié)果，一切都是為了“親，給個(gè)好評(píng)”。這套新制度雖然還在磨合，卻已讓埃森哲的HR在同行中吸足了眼球。你可以從國(guó)際主流財(cái)經(jīng)媒體檢索到新聞分析，這里不再贅述。
生存法則3：Make yourself relevant
五年前剛加入埃森哲時(shí)，總是喜歡對(duì)外炫耀“管理咨詢公司”的身份，這頗能得到國(guó)內(nèi)聽眾的認(rèn)可。因?yàn)椋肮芾碜稍儯╩anagement consulting）”在不少國(guó)內(nèi)媒體和研究人員看來(lái)，跟“智庫(kù)”等機(jī)構(gòu)之間是可以劃等號(hào)的，似乎可以隨時(shí)按一個(gè)鍵就能知道全球各大城市當(dāng)月賣出了多少啤酒和嬰兒尿片（麥肯錫全球CEO的確曾經(jīng)這樣自詡）。
但很快，我被老同事告知這種描述不準(zhǔn)確，而且連原有的“管理咨詢”業(yè)務(wù)平臺(tái)（Growth Platform）也被徹底改組了。這幾乎是自20世紀(jì)末埃森哲前身——“安達(dá)信咨詢”時(shí)代以來(lái)的最大架構(gòu)調(diào)整。在全球高層對(duì)客戶和投資界的宣講中，保持對(duì)數(shù)字時(shí)代變化的相關(guān)性（relevance），就是埃森哲這次變中求勝的根據(jù)。
于是，在對(duì)外溝通時(shí)，我為如何給埃森哲配上一個(gè)簡(jiǎn)短有力的定語(yǔ)而煩惱，因?yàn)闃I(yè)務(wù)重組之后，它提供的服務(wù)范圍號(hào)稱“從端到端”（End to End），排列起來(lái)就是一長(zhǎng)串五個(gè)詞。這其中包括：
戰(zhàn)略——Strategy，吸收了原“管理咨詢”中的老派精英和精熟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的新派教練，專門為客戶做頂層設(shè)計(jì)；
數(shù)字——Digital，專門負(fù)責(zé)開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體應(yīng)用方案，是各種APP專家扎堆的地方；
技術(shù)——Technology，保持對(duì)IT系統(tǒng)集成的基本功和現(xiàn)金流，而且是微軟、甲骨文、SAP、Salesforce、華為等科技企業(yè)在不同應(yīng)用層面的盟友；
咨詢——Consulting，這是最令外人好奇的——難道其他部門不做咨詢？其實(shí)它是指按照五大產(chǎn)業(yè)、30多個(gè)細(xì)分行業(yè)部署的垂直專業(yè)顧問(wèn)，從快消、電信、醫(yī)療到金融、能源、制造業(yè)等，各有各的大招；
運(yùn)營(yíng)——Operations，過(guò)去式的叫法是BPO——業(yè)務(wù)流程外包，但現(xiàn)在能為客戶的后臺(tái)職能部門，例如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，做到云端的平臺(tái)化“體外”運(yùn)營(yíng)，比“體內(nèi)”運(yùn)營(yíng)更加精密、更加便宜，尤其適合國(guó)際化企業(yè)。（那38萬(wàn)名埃森哲員工中，大約有2/3投身于此。他們的具體工種很多元，討厭被外行人稱作“呼叫中心”！）
然而，每次見面的客戶，會(huì)有多少時(shí)間聽你講完這一整套話術(shù)呢？如果時(shí)間很緊，還能不能愉快地說(shuō)“人話”了？
一位有愛(ài)的國(guó)外同事告訴我，要想只用一個(gè)簡(jiǎn)短定語(yǔ)，就說(shuō)埃森哲是“全球技術(shù)公司（a global technology company)”。當(dāng)時(shí)我特別不以為然：埃森哲正在努力往亞馬遜、谷歌、蘋果、阿里巴巴等科技公司的朋友圈里扎，才故意這樣“蹭熱點(diǎn)”的吧？但其實(shí)真相比我猜的要深刻。
根據(jù)顛覆性創(chuàng)新理論之父——克萊頓·克里斯坦森同期在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的著名文章《顛覆咨詢業(yè)》，老派咨詢公司靠賣點(diǎn)子而不去實(shí)施的做法越來(lái)越吃不開了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的咨詢不僅必須要會(huì)實(shí)施，而且要站在數(shù)字技術(shù)的前沿捕捉客戶需求熱點(diǎn)。所以，脫離了“黑科技”的咨詢將被邊緣化。其中特別提到，在咨詢業(yè)進(jìn)入同質(zhì)化的“新常態(tài)”之前，埃森哲就是敢為人先的一家——此后幾年，它的股價(jià)有力印證了成為“全球技術(shù)公司”的遠(yuǎn)見。
站在圈外，你稱呼埃森哲“咨詢公司”無(wú)可厚非，但入行以后可以試試改口，說(shuō)不定老板和客戶會(huì)對(duì)你刮目相看。
公司要做到relevant，“武器庫(kù)”、“節(jié)目單”就要常換新——因時(shí)代不同、國(guó)家不同、客戶不同而變化。你在埃森哲全球主要辦公地點(diǎn)（包括北京、上海和香港）都可以為你的客戶預(yù)約一場(chǎng)沉浸式的科技商業(yè)秀，有個(gè)叫做“創(chuàng)新中心”的團(tuán)隊(duì)會(huì)毫不含糊地迅速搭建你所需的軟硬件，無(wú)人機(jī)和面部識(shí)別之類，都只是“前菜”……
小結(jié)
所以說(shuō)，在埃森哲工作，你總要多想些辦法成為一個(gè)體驗(yàn)者、貢獻(xiàn)者，而不是一個(gè)拖油瓶、犧牲品。當(dāng)然，如果這些并不是你的職業(yè)偏好，又或者你特別著迷于獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，那上述分享也就權(quán)當(dāng)一樂(lè)。
所以說(shuō)，乙方還要看咨詢行業(yè)。麥肯錫只有七千多人，但審計(jì)加咨詢的德勤和普華永道，全球員工都超過(guò)了20萬(wàn)人。然而在我工作過(guò)的埃森哲，四五年間全球員工總數(shù)從20多萬(wàn)一路猛增到38萬(wàn)以上！至少我本人沒(méi)見過(guò)比它人數(shù)更多的“乙方”企業(yè)。埃森哲匯聚了商界精英、咨詢顧問(wèn)、行業(yè)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、計(jì)算機(jī)/大數(shù)據(jù)科學(xué)家、分析師、程序員、工程師，甚至藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師……是一個(gè)從不缺少人才多樣性的職場(chǎng)叢林。
一、這么多人力，大家都在忙什么？
二、作為這龐大人力中的一員，你的價(jià)值是什么？
你若有意在埃森哲謀生且發(fā)展得好，就要“不斷”弄懂第一個(gè)問(wèn)題（因?yàn)榇鸢敢恢痹谧儯缓蟊３帜愕暮闷嫘模l(fā)揮你的專長(zhǎng)，為第二個(gè)問(wèn)題提供答案（因?yàn)榭傆腥说戎鴮?duì)你做出評(píng)價(jià)）。如果一個(gè)人對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題都不感興趣，那么ta的經(jīng)驗(yàn)分享無(wú)論怎樣惹火，也很難有參考價(jià)值。
一路探尋下來(lái)，至少有三個(gè)生存法則，讓我說(shuō)出來(lái)不至于被埃森哲的老同事們拉黑。
生存法則1：Make yourself chargeable
在埃森哲這樣的巨艦上，幾乎沒(méi)有不做項(xiàng)目的閑差。誰(shuí)若閑下來(lái)，誰(shuí)的職業(yè)前途就變得可疑且尷尬了——咨詢公司的一個(gè)核心健康指標(biāo)是人員利用率（utilization)，埃森哲始終高居90%以上。想想北京市出租車在各種打車軟件包圍下依然有30%以上的平均空駛率，你就知道埃森哲的排期滿不滿，對(duì)于公司的生存和個(gè)人的績(jī)效多么重要！
在超高利用率背后，終年忙碌、閱人無(wú)數(shù)的項(xiàng)目調(diào)度團(tuán)隊(duì)（scheduling team）居功至偉，因?yàn)槿w咨詢顧問(wèn)、程序員和分析師的忙閑狀況（chargeability）和評(píng)價(jià)等級(jí)，都逃不過(guò)他們?nèi)瞬畔到y(tǒng)的“法眼”。換句話說(shuō)，客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，無(wú)論職務(wù)高低、資歷長(zhǎng)短，都要與這個(gè)隸屬于HR的團(tuán)隊(duì)處好“關(guān)系”，以便迅速獲得投入項(xiàng)目的最佳陣容，并根據(jù)客戶的偏好隨時(shí)調(diào)整人選。還拿出租車做不恰當(dāng)比喻：乘客還沒(méi)上車，就可以決定手握方向盤的是“老司機(jī)”還是“文藝范”，是“北京土著”還是“國(guó)際大咖”——當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)也適用于項(xiàng)目選人。
因此，別相信有關(guān)咨詢公司各種“-bility”的傳說(shuō)，只有chargeability才是真實(shí)的，它形成了員工協(xié)作的文化內(nèi)核：要不斷找活干，只要干了，就不會(huì)白干。埃森哲全球董事長(zhǎng)兼CEO、法國(guó)人南佩德（Pierre Nanterme）在一次中國(guó)員工大會(huì)上說(shuō)，請(qǐng)前排就坐的回頭，給后排一個(gè)大大的微笑——因?yàn)榍芭鸥吖艿牧己酶杏X(jué)，都是后排中層和基層員工的集體努力換來(lái)的。
生存法則2：Make yourself valuable
還好，我當(dāng)時(shí)在enterprise工作，不必為chargeability發(fā)愁，因?yàn)槠髽I(yè)職能部門一般是不會(huì)被客戶項(xiàng)目征召的（但經(jīng)驗(yàn)和口碑俱佳的個(gè)別領(lǐng)域?qū)＜沂抢猓Ｈ欢词故莈nterprise也面臨著巨大的學(xué)習(xí)壓力，畢竟你的內(nèi)部客戶——咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于三十多個(gè)行業(yè)，日夜為競(jìng)標(biāo)、實(shí)施和交付奔忙，他們需要少花些力氣就能與后臺(tái)enterprise同事用一個(gè)頻道、一種語(yǔ)言有效溝通并得到支援。
埃森哲招聘咨詢團(tuán)隊(duì)，有著異乎尋常的嚴(yán)格遴選，因此對(duì)于enterprise也毫不含糊，特別重視批判性思維（critical thinking）和思想領(lǐng)導(dǎo)力（thought leadership）這兩大素質(zhì)。例如，對(duì)比業(yè)內(nèi)一般做法，要進(jìn)入埃森哲中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)(marketing)，除了層層面試和口試，完成一套高質(zhì)量的雙語(yǔ)寫作技巧筆試是絕對(duì)繞不過(guò)去的一關(guān)，若要借此發(fā)揮你的“畢生所學(xué)”，一般需要連續(xù)碼字三小時(shí)以上。雖然不能指望我泄題，但你得知道，消化、歸納和提煉是關(guān)鍵。
反之，核心業(yè)務(wù)知識(shí)（business acumen）、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶案例、前沿技術(shù)、分析模型……只要你想學(xué)習(xí)，都可以在埃森哲內(nèi)部的在線知識(shí)庫(kù)（knowledge exchange）和線上學(xué)習(xí)（e-learning）系統(tǒng)中搜尋答案，這套動(dòng)態(tài)系統(tǒng)不僅能找到知識(shí)，還能通過(guò)智能推薦幫你找到人——相關(guān)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)和專家會(huì)在內(nèi)部社交媒體更新知識(shí)點(diǎn)。而這個(gè)海量數(shù)據(jù)庫(kù)的入口界面，只是一個(gè)居中的搜索框，像“必應(yīng)”一樣極簡(jiǎn)清新。
如果你用心，會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)某些網(wǎng)紅大咖當(dāng)前“提出”的新概念，比如Fintech、IOT、共享經(jīng)濟(jì)、VR、錢包份額（share of wallet）、AI……對(duì)于這個(gè)知識(shí)庫(kù)來(lái)說(shuō)，已然都是“過(guò)時(shí)”2-3年的舊話題了。如果你當(dāng)下開始發(fā)力鉆研，不難成為國(guó)內(nèi)同業(yè)圈中的“意見領(lǐng)袖”。慢慢地，你的知識(shí)輸出量也就和你的個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤了。
然而老同事會(huì)告誡你，把資料都下載保存到硬盤上是枉費(fèi)心思，因?yàn)榻^大部分有用的知識(shí)包都是實(shí)時(shí)更新的，更有大量的過(guò)程文件（WIP，Work-in-Progress）。在線閱覽、博觀約取、廣聞強(qiáng)記和及時(shí)清零，既是暢游這片信息之海的不二法門，也可以幫你免于信息過(guò)載綜合征。
從2016年開始，埃森哲廢除了傳統(tǒng)的年終績(jī)效考核制度，代之以基于項(xiàng)目結(jié)果和協(xié)作伙伴評(píng)價(jià)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反饋，這在全球500強(qiáng)企業(yè)中并不多見。你若是有價(jià)值的員工，大體不必?fù)?dān)心直線上司為了“搞平衡”而有意拉低或抬高某人的績(jī)效系數(shù)。但在日常項(xiàng)目中，你卻既要照顧事情，也要照顧情緒，更要拿出結(jié)果，一切都是為了“親，給個(gè)好評(píng)”。這套新制度雖然還在磨合，卻已讓埃森哲的HR在同行中吸足了眼球。你可以從國(guó)際主流財(cái)經(jīng)媒體檢索到新聞分析，這里不再贅述。
生存法則3：Make yourself relevant
五年前剛加入埃森哲時(shí)，總是喜歡對(duì)外炫耀“管理咨詢公司”的身份，這頗能得到國(guó)內(nèi)聽眾的認(rèn)可。因?yàn)椋肮芾碜稍儯╩anagement consulting）”在不少國(guó)內(nèi)媒體和研究人員看來(lái)，跟“智庫(kù)”等機(jī)構(gòu)之間是可以劃等號(hào)的，似乎可以隨時(shí)按一個(gè)鍵就能知道全球各大城市當(dāng)月賣出了多少啤酒和嬰兒尿片（麥肯錫全球CEO的確曾經(jīng)這樣自詡）。
但很快，我被老同事告知這種描述不準(zhǔn)確，而且連原有的“管理咨詢”業(yè)務(wù)平臺(tái)（Growth Platform）也被徹底改組了。這幾乎是自20世紀(jì)末埃森哲前身——“安達(dá)信咨詢”時(shí)代以來(lái)的最大架構(gòu)調(diào)整。在全球高層對(duì)客戶和投資界的宣講中，保持對(duì)數(shù)字時(shí)代變化的相關(guān)性（relevance），就是埃森哲這次變中求勝的根據(jù)。
于是，在對(duì)外溝通時(shí)，我為如何給埃森哲配上一個(gè)簡(jiǎn)短有力的定語(yǔ)而煩惱，因?yàn)闃I(yè)務(wù)重組之后，它提供的服務(wù)范圍號(hào)稱“從端到端”（End to End），排列起來(lái)就是一長(zhǎng)串五個(gè)詞。這其中包括：
戰(zhàn)略——Strategy，吸收了原“管理咨詢”中的老派精英和精熟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的新派教練，專門為客戶做頂層設(shè)計(jì)；
數(shù)字——Digital，專門負(fù)責(zé)開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體應(yīng)用方案，是各種APP專家扎堆的地方；
技術(shù)——Technology，保持對(duì)IT系統(tǒng)集成的基本功和現(xiàn)金流，而且是微軟、甲骨文、SAP、Salesforce、華為等科技企業(yè)在不同應(yīng)用層面的盟友；
咨詢——Consulting，這是最令外人好奇的——難道其他部門不做咨詢？其實(shí)它是指按照五大產(chǎn)業(yè)、30多個(gè)細(xì)分行業(yè)部署的垂直專業(yè)顧問(wèn)，從快消、電信、醫(yī)療到金融、能源、制造業(yè)等，各有各的大招；
運(yùn)營(yíng)——Operations，過(guò)去式的叫法是BPO——業(yè)務(wù)流程外包，但現(xiàn)在能為客戶的后臺(tái)職能部門，例如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，做到云端的平臺(tái)化“體外”運(yùn)營(yíng)，比“體內(nèi)”運(yùn)營(yíng)更加精密、更加便宜，尤其適合國(guó)際化企業(yè)。（那38萬(wàn)名埃森哲員工中，大約有2/3投身于此。他們的具體工種很多元，討厭被外行人稱作“呼叫中心”！）
然而，每次見面的客戶，會(huì)有多少時(shí)間聽你講完這一整套話術(shù)呢？如果時(shí)間很緊，還能不能愉快地說(shuō)“人話”了？
一位有愛(ài)的國(guó)外同事告訴我，要想只用一個(gè)簡(jiǎn)短定語(yǔ)，就說(shuō)埃森哲是“全球技術(shù)公司（a global technology company)”。當(dāng)時(shí)我特別不以為然：埃森哲正在努力往亞馬遜、谷歌、蘋果、阿里巴巴等科技公司的朋友圈里扎，才故意這樣“蹭熱點(diǎn)”的吧？但其實(shí)真相比我猜的要深刻。
根據(jù)顛覆性創(chuàng)新理論之父——克萊頓·克里斯坦森同期在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的著名文章《顛覆咨詢業(yè)》，老派咨詢公司靠賣點(diǎn)子而不去實(shí)施的做法越來(lái)越吃不開了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的咨詢不僅必須要會(huì)實(shí)施，而且要站在數(shù)字技術(shù)的前沿捕捉客戶需求熱點(diǎn)。所以，脫離了“黑科技”的咨詢將被邊緣化。其中特別提到，在咨詢業(yè)進(jìn)入同質(zhì)化的“新常態(tài)”之前，埃森哲就是敢為人先的一家——此后幾年，它的股價(jià)有力印證了成為“全球技術(shù)公司”的遠(yuǎn)見。
站在圈外，你稱呼埃森哲“咨詢公司”無(wú)可厚非，但入行以后可以試試改口，說(shuō)不定老板和客戶會(huì)對(duì)你刮目相看。
公司要做到relevant，“武器庫(kù)”、“節(jié)目單”就要常換新——因時(shí)代不同、國(guó)家不同、客戶不同而變化。你在埃森哲全球主要辦公地點(diǎn)（包括北京、上海和香港）都可以為你的客戶預(yù)約一場(chǎng)沉浸式的科技商業(yè)秀，有個(gè)叫做“創(chuàng)新中心”的團(tuán)隊(duì)會(huì)毫不含糊地迅速搭建你所需的軟硬件，無(wú)人機(jī)和面部識(shí)別之類，都只是“前菜”……
小結(jié)
所以說(shuō)，在埃森哲工作，你總要多想些辦法成為一個(gè)體驗(yàn)者、貢獻(xiàn)者，而不是一個(gè)拖油瓶、犧牲品。當(dāng)然，如果這些并不是你的職業(yè)偏好，又或者你特別著迷于獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，那上述分享也就權(quán)當(dāng)一樂(lè)。
