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接待客戶有什么技巧?

請問離岸網前輩,在接待客戶時如果不能完全的聽懂客戶所說的話,該怎么辦?有什么技巧嗎?
2015-11-04 15:01 添加評論
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kokia 手機版

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多接多練,熟能生巧。
2015-11-04 15:03 添加評論
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Kathy_feng

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這個簡單說下吧:
1、自身的英文聽力口語肯定要提高。
2、可以讓客戶再說一遍,我相信誠心要買產品的客戶是不會覺得麻煩的。
3、可以根據自己的理解反問客戶,和客戶再次確認一下。
4、隨著經驗的積累,很多時候即使信號不好或者是聽不懂,大致還是能猜到客戶到底再講點什么,當然還是要和客戶再次確認。
5、實在聽不懂的,可以郵件溝通,但能夠電話里講清楚的還是在電話里講。

感覺印度那邊的我也聽不懂,很標準的美式話說極快的那種有時也會聽不懂,感覺自己有時真的太弱了,加油,共勉!
2015-11-04 16:19 添加評論
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fia2013

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可以和客戶說一下: Could you please speak slowly as i can not catch you well?
如果經常接聽電話,打電話,相信你的口語,聽力都會有很大的提高的!
別著急,慢慢來嘛。
2015-11-04 16:55 添加評論
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Tiny1980

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老外一樣是有方言的,不可能都那么標準!還有一些國家的老外英語也不是母語,所以說的也不一定多好。
2015-11-06 08:55 添加評論
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weyer

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這種沒有捷徑的,基本是靠多接觸,就會習慣他們的口音。
2015-11-06 10:40 添加評論

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  • 最新活動: 2015-11-06 10:40
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